Política de Devoluciones y Reembolsos

En U-TURN SPORT GOODS SL, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto (casco, guantes, chaqueta o accesorio) debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo, sin roturas y sin etiquetas de transporte pegadas directamente sobre la caja del producto.
• Estado del producto: El artículo no debe mostrar signos de uso en carretera, marcas de montaje (en el caso de intercomunicadores o viseras) o manipulación indebida. Debe mantener todos sus protectores plásticos, pegatinas, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (fundas de tela, pinlock, manuales, barbillera, naricera y cualquier obsequio incluido).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo (como error en la talla o cambio de modelo), la devolución es gratuita. U-TURN SPORT GOODS SL asumirá los gastos de recogida sin coste para el cliente.
• Producto defectuoso o error en el envío: Si el artículo presenta un fallo de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, U-TURN SPORT GOODS SL asumirá la totalidad de los costes de recogida (coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en uturnsportgoods.com. Si realizó el pedido como invitado, puede acceder introduciendo su correo electrónico para consultar su historial de pedidos.
2. Acceda a la sección “Pedidos”.
3. Seleccione el pedido correspondiente.
4. Haga clic en “Devolver” y elija el producto.
5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le enviarán las instrucciones pertinentes y se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Calle Casiopea, 67, 3º D, 03006 Alicante, España.
Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, procederemos a la devolución del importe:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica en nuestro almacén.
• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Visa / MasterCard vía RedSyS).

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos, olores externos, falta de accesorios esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.