Garantía de Productos

En U-TURN SPORT GOODS SL, comercializamos cascos de moto y accesorios relacionados que siguen los protocolos de control de calidad establecidos. Según la normativa vigente en España, nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía

Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación y cualquier falta de conformidad que no haya sido causada por un uso indebido, impactos, caídas, manipulación incorrecta o desgaste derivado del uso normal. Esto incluye:

• Estructura y componentes del casco: Defectos en la calota, mecanismo de cierre, sistema de ventilación o elementos integrados de origen.
• Visera y mecanismos: Fallos de fabricación en la pantalla, anclajes, mecanismo de apertura o cierre, siempre que no deriven de golpes, arañazos o uso inadecuado.
• Interior y acolchados: Defectos de fabricación en forros, acolchados o sistemas de ajuste interno.
• Accesorios: Defectos de fabricación en piezas suministradas junto con el producto, como pinlock, deflectores, cubrenariz u otros componentes incluidos por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para gestionar cualquier incidencia, el documento válido y obligatorio es su Factura de compra.

• No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.
• La factura le será enviada por correo electrónico tras la compra y estará disponible en su área de cliente en uturnsportgoods.com.
• La garantía está vinculada al pedido y, cuando corresponda, a la referencia o número de serie del producto.

4. Cómo gestionar una incidencia

Si su producto presenta un fallo, el proceso es sencillo y eficiente:

• Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo a info@uturnsportgoods.com o llamando al +34 646 714 061. Indique su número de pedido y la referencia del producto.
• Evaluación: Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24/48 horas con instrucciones sobre cómo proceder.
• Logística: En caso de ser necesaria una revisión física, le indicaremos el procedimiento de envío a nuestro centro de asistencia.
• Coste cero: Si el fallo está cubierto por la garantía, la reparación, sustitución o solución aplicable, así como los gastos de transporte, son totalmente gratuitos para el consumidor.

5. Soporte y asistencia

Trabajamos para que cada producto entregado corresponda con las condiciones de seguridad y calidad exigibles. En caso de incidencia, analizaremos la situación y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: U-TURN SPORT GOODS SL
CIF: B26602995
Dirección: Calle Casiopea, 67, 3º D, 03006 Alicante, España
Teléfono: +34 646 714 061
Email: info@uturnsportgoods.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Sábado y domingo: cerrado